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非常满意，自带泳池，可惜天冷了不方便下水

带爸妈孩子一起住了两天，非常满意！全屋地暖再也不用担心孩子不穿拖鞋了，退房的时候大家都还有点舍不得！有机会夏天再来！管家Daniel 的服务也很贴心，事事有回应

山中休息两天非常舒心，房子很满意，早餐也很合口味，希望下次有机会再去

因行程安排，我有快递需提前寄送至宾馆，其中不乏需冷冻的食品。前厅部工作人员得知后，主动帮忙处理。特别是胡袁斌，他们认真登记快递信息，小心将冷冻食品存放于合适地方，全程细致入微。

这看似平凡的举动，对我意义非凡。身处异地，这份帮助让我省去诸多麻烦，倍感温暖。工作人员的行为，展现了高度的职业素养与服务意识，是贵宾馆优质服务的生动体现。

相信在这样的团队努力下，贵宾馆定能获得更多认可与赞誉。再次感谢贵宾馆及工作人员，愿贵宾馆蒸蒸日上，宾客盈门！

活动价三天两晚性价比还挺高，环境可以，但是评论里的豪华minibar没有，2听可乐1桶泡面，不过这个价格还要什么自行车，可以了。水提供很多好评，主卧配置可以，次卧客厅连智能马桶盖都没有，对于坐惯热马桶盖的城市**是一种考验，早饭中规中矩，管家除了前一天问要定什么，当天问什么时候到，然后就可以删了，我以为和其他酒店管家一样万事找他，实际是问题30分钟以后回，叫车15分钟以后回，谢谢你我已经走到了，入住当天致电前台问电视问题答复派人来，等第三天退房都没看到这个人，还好第二天小年轻们自己搞定了，不过这个价格入住的可能就对应这种服务，我也可以接受，毕竟环境不错，都不是大问题咱自己都能解决，就是在这里只是实话实说而已

服务员小邓比较热情，有问必答，体验很好

房间设施：原本订的是三卧室的泳池别墅。给我们免费升级了4卧的，而且离早餐厅、儿童乐园都更近，步行就可以到达。

性价比：住宿的性价比很高。不知道夏天热门的时候加价如何

早餐：早餐种类还可以，比不上五星酒店，但是也还算丰盛。

餐厅：这里有中餐厅和西餐厅以及面馆。可以选择的种类还是比较多的。不过总体而言，酒店里餐厅的价格比较高。毕竟酒店周围，没啥吃的地方。

服务：服务还不错。但是遇到生日竟然一点礼遇都没有。这个还是相对有点失望。

位置交通：基本只能靠自驾。因为在磐安的山里面。没有什么公交车能到。但是因为在大山里。所以空气质量特别好。晚上能看星星。

酒店软硬件设施都非常好，因非双休日，到店后管家Daniel wang立马安排房型升级，果然住得高望得远，在日落黄昏时的泳池旁和朋友喝茶聊天很是惬意，早上做室外瑜伽呼吸着新鲜空气，享受天然氧吧，很值得入住。

图卷9号度假村，环境优美，房间布局装修非常大气，服务周到细致

别墅沿山而建，占地面积广，住宿环境很好，大堂餐厅服务都不错。

很开心的三天两晚家庭度假游～早餐也很不错～管家小宏工作很负责，提前几天就联系住客。入住期间也给予很多帮助，感谢！有机会还会来～

各方面都很满意，是个休闲度假好去处～

和朋友一起出行，其实酒店大多的都是三卧，开发商斥资70个亿打算开发这个山头，现在已经用下去20多个亿了。青山绿水环绕，不需要滤镜就很美。

天冷携程囤的券感觉非常非常非常值。去的时候也看了很多的点评，minibar是固定的2可乐，一泡面，两瓶啤酒和2袋坚果。

没有在饭店吃饭，去了尖山镇的一家清馨农家乐还有排骨汤火锅，还去了乌石村吃了乌石味道。最后一天本来想酒店吃吃，结果没来得及。酒店早餐中规中矩，米线很好吃！环境也很美

从上海驾车四小时到达，上山路上九曲十八弯，仿佛自己是秋名山车神一样。酒店位置真的只适合自驾。

入住前一天管家李通就给我打电话，添加了wx，发送了酒店餐厅菜单给我，方便我们安排餐食。入住当天在大堂迎接，入住期间一直很细致服务，询问是否需要帮忙安排餐饮娱乐。有什么问题也可以直接wx联系很方便。感谢管家贴心服务。

办理入住时候送了欢迎茶，暖暖的，很贴心。

订的是双卧别墅，入住时好像升级了三卧房，但其中一个房间上锁不能打开的。别墅内是电梯，但和隔壁一幢是共用的，好在没有遇到抢着用的情况。电梯速度很慢，大概为了安全吧。

房间空调不太给力，开了好几个小时都不暖，联系了管家派人来查看，维修师傅说不能开地暖模式，只能开单纯空调，不然循环不起来。切换成空调模式又等了很久才热一点。

两卧的两间房间差别很大。三楼比较大，有电视机，有浴缸；二楼房间很小，没有浴缸没有电视机。只能跟朋友两家轮住。个人觉得房间有大小可以理解，但一幢别墅里基本配套设施应该尽可能一样。

入住时候三楼卧室洗手液都按不出的，联系管家派客房服务员送来的。客房打扫时候还是不够细致。

不知道酒店方会不会检查客房里胶囊咖啡机？和朋友想喝咖啡的时候，刚拆下咖啡机水箱想装水，就发现水箱和咖啡机链接处很脏很脏，吓得不敢喝了。

早餐品种还是蛮多的，口味也不错，甜甜圈很好吃。就是周六时候温度有点冷，跟服务员提出之后，周日那天温度明显暖一些了。

带上一家7人入住图卷。预订部吕小姐，下班时间秒回复，十分敬业。管家黄兆坤从入住前一晚服务到我们离店，响应速度非常快，主动服务的意识强，我们都非常满意，看得出来这里的每一位员工都接受过良好的培训，服务到位!客房和早餐厅的景观也是一绝，可惜的是天冷了泳池没法享受。建议户外泳池躺椅可以配一个遮阳伞。有机会以后再来。

环境很好，卫生一般，洗手池一直堵住，一看原来是之前住客的头发堵住了，管家孔婷婷服务不错，有问必答，回复的也很及时。

和朋友一起约着聚，这家设施很不错，空气环境都很棒。管家的服务真的没话说，我们朋友的东西落在别墅了，也主动联系安排邮寄。真的很感谢管家，很不错，小朋友们去玩的也很开心

非常满意，管家服务很贴心，我们的管家何思思认真负责非常感谢，酒店西餐厅吕龙竹也很好。酒店很干净，别墅里有内部电梯，卫浴用品都很有品位。满分好评。

我们入住的是三卧，一楼是客厅。二楼有两个稍小的房间，三楼一个大房间，和隔壁共用一个电梯。每个卧室都带阳台，酒店所在地空气很不错，睡了近段时间以来最好的一个觉。服务人员很热情友善，都是笑脸相迎，介绍起酒店来说如数家珍，聊起自己的工作都充满自豪感，是让人很舒适的服务。入住酒店时，加了工作人员胡淑婷的微信，需要的一些服务和不清楚的地方她都会及时回复和给予帮助👍

管家徐磊提早两天已添加微信，我们拖家带口，需求比较多，徐磊都尽量满足我们的需求，服务很周到，感谢🙏

前台小胡、小陈很热情，贴心！点赞！环境优美！

家庭出游强烈推荐哦进入度假村就感受到很贴心的服务设施齐全别墅设计的很漂亮去餐厅、KTV、影院、棋牌室出行都有车接送。

每天早晨用餐后，带着家人在山上散步，空气清新，风景宜人。

性价比不错晚霞美

奇葩的酒店，入住当天的大堂经理（邓先生）态度及其恶劣，给了我2702房间，但是二楼卧室空调是坏的且露台没有躺椅（其他房间都有），我要求能否换到隔壁2701，然后他直接拉起来就讲：2701已经有客人要入住了，因为该客人上次住的就是2701，这次要求还是住这间，且房间没有躺椅是正常的（但我所能看到的房间都有躺椅）。然后说过10分钟电话联系我换房间的情况，过一会电话来了，又换说辞了：说2701是业主自住的，不能换给我们，还反复强调是我说错房间号了，应该是22702，还威胁说他手机有录音（但事实是内部员工都是称之为2702，送我们去房间的奔驰司机问：你们是不是去2702房间，从未听到过22702），沟通过程中态度极差，严重损害酒店形象。既然电话都有录音，那么希望酒店领导可以查实一下，免得我错怪好人！

酒店设施也很一般，白天房间内蚂蚁很多，吃个早餐回来客厅桌上都是蚂蚁，还有其他各种虫子，晚上泳池没有灯，室外灯是坏的，天黑后根本无法游泳（严重怀疑是否故意给我一个有缺陷的房间），楼梯过道上的窗户没有窗帘，私密性欠佳，游泳池的水有一股铁锈味，就连洗澡水也有铁锈味！

内地品牌酒店都有一个通病，硬件是好的，软件完全跟不上。