其他

我们入住的是三卧，一楼是客厅。二楼有两个稍小的房间，三楼一个大房间，和隔壁共用一个电梯。每个卧室都带阳台，酒店所在地空气很不错，睡了近段时间以来最好的一个觉。服务人员很热情友善，都是笑脸相迎，介绍起酒店来说如数家珍，聊起自己的工作都充满自豪感，是让人很舒适的服务。入住酒店时，加了工作人员胡淑婷的微信，需要的一些服务和不清楚的地方她都会及时回复和给予帮助👍

管家张航很热心，服务很棒，孩子们玩得很开心

总体都挺不错的管家邓经理也很负责餐厅的菜也不错各个服务人员都很热情有机会还会再来

在大堂办理入住时，前台的 Daniel 为我们详细的介绍了酒店区域内的游玩设施及吃住的地方。酒店的其他服务人员都非常的热情。

房间的位置非常好，每天起来还可以呼吸不一般的空气，感受绝美的风景。

下次暑假还会再来，到时候就可以游泳了。这次不能游泳是很大的遗憾。

因为我们是活动价位入手的，感觉还不错，车可以加到别墅门口，方便，早餐处风景好，适合拍照，山顶风景美，元旦刚好赶到下雪，小孩可开心了，

心心念念的图卷种草很久，赶在囤的券3月底过期前一天才成行，不想却赶上寒潮，不但温度骤降，还雨雪交加，也是难忘。别墅带的泳池彻底成为摆设。来之前得知地暖没法再开启担心冷，结果管家态度挺好，说开空调肯定不会冻到，事实也确实如此。

入住时酒店给升级了房型，给了位于半山腰的独栋别墅9028，位置视野相当不错，大家都满意。就是没有想到三间卧室里景观最好，卫生间都可以看风景的的那间却有地漏严重返味的问题，退房时酒店送了茶叶表示歉意。如果没有这个问题，可以打五星！

硬件软件问题频发，管理与服务都有待提升

一、价格政策混乱，前后说法不一

预订和入住过程非常波折。先后经历了三次不同的加价解释：第一次电话告知加600元/晚；第二次预订时被告知需再加300元“超售费”；到店后大堂经理说是600元一晚，但最终与预订部核对后还是加收了300元“周末差价”。虽然最终按某一价格入住，但价格政策的不透明和前后矛盾，让人感到困惑和不安，严重影响了入住前的心情。

二、安全隐患存在，处理方式被动

1. 儿童安全：户外木地板有木刺，导致孩子赤脚行走时被扎伤。酒店事先有提醒并签署安全协议（感觉像是规避责任），事后处理上非常被动。仅提供了碘伏，缺乏进一步的服务和应急措施。作为家长，认为硬件维护（如定期打磨）应优先于事后免责。

2. 设施故障：入住期间，二楼两个房间的空调漏水；夜间打雷时整栋楼跳电，虽可自行恢复，但暴露出酒店电路系统应对恶劣天气的脆弱性。

三、服务缺乏主动性，体验感差

在发生跳电、漏水等影响入住体验的事件后，未收到酒店管家或值班经理的任何主动问候、解释或致歉。感觉服务是缺失和滞后的，只有在客人主动发现问题并求助时才会触发。

约了西餐送到房间，结果变成预定去西餐厅用餐，整个行程被延后整整一个小时。管理真的及其混乱，员工培训也不到位。

四、客房核心体验

床上用品不舒适，原价7000元的酒店用这么差的床上用品和枕头非常不合理。

总体来说，由于我是购买套餐后入住，单就套餐价来说，性价比非常高，很适合亲子和朋友入住。孩子的体验感还是很好的。但如果说是原价入住7000元匹配这样的服务和设施那只能值得一条差评，毕竟这个价格都可以包下一栋名宿，也可以自带泳池。

最后给有娃家庭提个建议：在游泳的时候，给孩子准备一双涉水鞋可以完全规避木刺这个bug，祝大家玩得开心吧，服务方面还是别报太大期望。

非常超预期的一次住宿体验，酒店在磐安县境内的一座山里，全部是别墅，而且都带泳池，放眼望去群山环抱中点缀着一栋栋大大小小的别墅，这个季节满山翠绿间或夹杂着零星怒放的杜鹃和桃花，江南春季之美一览无遗。之前囤套餐时根本就没听说过这个度假村，只是觉得二室二卫带泳池别墅够便宜便随手囤了一套，眼看临近到期不想浪费就预约了过来，却是太超预期了，前台给升级了景色更美的三室四卫别墅泳池，别墅内部还带电梯。真是后悔囤少了，应该在这里住上两晚的，空气非常好，尤其是酒店的空中步道很有创意，据说是法国设计师安东尼贝叙的设计，他是法国皇宫枫丹白露的修复总设计师，与安藤忠雄贝聿铭扎哈罗杰斯齐名。早餐厅环境极美，落地大玻璃窗外是满目翠绿的山谷，还有漂亮的空中步道，早餐品种也比较丰富。服务也不错，前台美眉陈巧琳热情周到给我们留下很好的印象。

说一点不足的，就是别墅泳池的水不是太清，不敢下水游泳，我觉得可能是太多泳池来不及清洁吧。但是既然设计了这么漂亮的无边泳池，还是希望能让客人放心地下水游泳。总体瑕不掩瑜，尤其套餐价格性价比超高。

9月初，偶然刷到图九度假村，瞬间被吸引，当即到携程下单并预定了10.1-10.3的住宿。10.1上午7:15左右从上海自驾出发，国庆期间有些堵，14:30左右到达磐安。因为顺路，所以先去度假村附近的乌石村逛了逛，并在网红餐馆古楓饭店用过晚餐后，才奔度假村。抵达度假村已经18:30左右。感谢大堂万经理和另一位经理，在我们办理入住过程中的理解、耐心沟通和协调安排，让我和家人得以愉快的心情开始了图九度假村之旅。房间的布置是喜欢的浅色系，房间内有电梯，每个房间都有阳台。第二天清晨，拉开窗帘，窗外的山景、别墅和无边泳池，赏心悦目。早餐在重山间二楼餐厅，餐桌在大玻璃窗一侧，可以边就餐边欣赏窗外的美景。餐厅附近有观景栈道，可以乘电梯直达观景平台，度假村的景观一览无余，值得一逛。中午，在阳光下体验了无边泳池里游泳的快乐，照相很出片。度假村附近有个景点十八涡，值得游览，有时间的话可以体验一下丛林探秘、竹筏。我们在度假村住了三天两晚，住宿期间，遇到的工作人员，态度都很友好。值得推荐的度假村！

性价比不错晚霞美

奇葩的酒店，入住当天的大堂经理（邓先生）态度及其恶劣，给了我2702房间，但是二楼卧室空调是坏的且露台没有躺椅（其他房间都有），我要求能否换到隔壁2701，然后他直接拉起来就讲：2701已经有客人要入住了，因为该客人上次住的就是2701，这次要求还是住这间，且房间没有躺椅是正常的（但我所能看到的房间都有躺椅）。然后说过10分钟电话联系我换房间的情况，过一会电话来了，又换说辞了：说2701是业主自住的，不能换给我们，还反复强调是我说错房间号了，应该是22702，还威胁说他手机有录音（但事实是内部员工都是称之为2702，送我们去房间的奔驰司机问：你们是不是去2702房间，从未听到过22702），沟通过程中态度极差，严重损害酒店形象。既然电话都有录音，那么希望酒店领导可以查实一下，免得我错怪好人！

酒店设施也很一般，白天房间内蚂蚁很多，吃个早餐回来客厅桌上都是蚂蚁，还有其他各种虫子，晚上泳池没有灯，室外灯是坏的，天黑后根本无法游泳（严重怀疑是否故意给我一个有缺陷的房间），楼梯过道上的窗户没有窗帘，私密性欠佳，游泳池的水有一股铁锈味，就连洗澡水也有铁锈味！

内地品牌酒店都有一个通病，硬件是好的，软件完全跟不上。

我们住的是三室的别墅，风景也太棒了，也很感觉，去房间还有电梯。超大的客厅推开玻璃移门就是五遍泳池和绝美风景。服务特别好，有问题问管家都是立即响应。总体来说性价比很好，超值！

酒店在山顶上，空气非常好，但是虫子多也是真的。孩子们穿着长袖长裤活动没被咬，老公和朋友穿着短袖被咬了很多包。

亲子酒店+宠物友好，有大露台和泳池，晚上可以自带食材烤肉火锅。太适合朋友聚会了。

房间比较小，只有主卧有电动马桶和浴缸。但是大家主要的活动区域就是客厅和露台，问题不大。

值得重点说的是别墅内部有电梯！！真是太好了。

酒店的儿童游乐园也很大，但是送的券只能单次进出。游乐园外也有一点户外游玩设施。还有栈道可以上去。

早餐也不错，有金华的特色美食。土嗦面很筋道，三角叉第一次吃也很不错。

等天气热点还想再来一趟。

这次在卷九号的度假体验真的无可挑剔！首先环境太绝了，群山环绕，空气清新，别墅错落有致，随手拍都是大片。房间干净整洁，空间感十足，浴缸、观景窗、大客厅，大露台，超大的专属私人泳池很干净，完全满足度假需求。服务人员热情周到，前台胡袁斌服务很好，有求必应，早餐丰富美味，儿童乐园设施齐全，带娃完全解放双手。无论是休闲放松还是拍照打卡，都是满分选择，强烈推荐给每一个想逃离城市的朋友！山不语，风有声，在图卷九号，终于慢下来，好好陪家人，好好爱自己。

这次携家人朋友入住金华图卷9号度假村体验超出预期！前台小万热情又细心，帮我们升级到停云别墅，遗失的护肤品也帮忙找到并寄回，服务暖心。

酒店设施齐全，房间干净舒适，泳池颜值在线，视野开阔，雨雾里远山如墨，宁静致远！客厅宽敞，暖意融融，适合家人朋友小聚。晨起走在空中长廊，仙气十足，环境清幽。早餐可口，午餐是赠送的面条，汤汁鲜美，搭配的茶叶蛋竟意外的好吃，推荐！

待到春夏时节还会再来！

独栋别墅自带私人泳池，环境好，空间大，非常适合朋友结伴出游，亲子度假，本次说走就走的旅行邂逅雪后山顶绝美的雪景，大人小孩都玩得很开心。尤其值得点赞的是前台和预订部的服务超满意，有求必应，灵活高效，从入住前到退房后全程都提供了非常贴心的服务，值得二刷，有机会还来体验不同的季节的美景。

🌟两天一晚的休闲周末，除了旅程有点远，上海自驾到度假村三个多小时，其他都挺不错。

🌟直播间团的三天两晚套餐，因为时间关系，拆分成两次使用。性价比高，服务却并没因为房价便宜而有所下降，免费帮我们房型由露营升级到停云，位置更高视野更好。别墅够大也很干净，除了天气关系不能享用泳池，其他家人都说很好。下次可以夏天来度假，应该体验会更好。

🌟房费包含四人份的自助早餐和午餐，午餐可以选西餐简餐或中式面馆，我们到达度假村后还能赶上饭点，4碗片儿川竟然超乎预料的美味😋

🌟自备了火锅食材，家人围坐，灯火可亲。

冬日度假，住进朋友推荐的度假别墅🏡，在山里头，空气质量特别好。房间升了级，是有三间卧室的别墅，这样两间房间都是朝南的，虽然冬天不适合游泳，但是在泳池边坐着边晒太阳边喝咖啡也太惬意了😌

直播间团的3天2晚双卧套餐，房子在半山腰上事业很开阔，一楼是公共区域花园也很赞.

二楼和三楼是卧室，都带了阳台和露台喜欢放空的感觉

早餐和服务都是5星的水准，硬件设施也很给力.

携程大促的时候抢到实惠的房券，3大1小去度假。前台给升级了视野更好的房型。虽然去的时候天气不太好，但是住得很舒服，每栋别墅都有泳池，视野很开阔，小朋友很喜欢，说跟回家了一样。

自助早餐种类丰富又好吃，餐厅视野也很好。赠送了儿童乐园券，小朋友玩得很开心。还赠送了面馆套餐，面意外地很好吃，我们都吃撑了。

观景长廊视野也很棒，不敢想象晴天的时候有多美。

这里总体来说适合带老人或者几户朋友携家带口来度假。

非常舒适的三天，两晚度假。房型做了升级。三卧空间很大，泳池玩水很开心，晚上还能看到很多星星。如果餐厅能有可以宠物进去有专门的区域，那就更好了

特地挑了淡季去，又是活动价，超划算！实现了游泳自由，孩子玩了还想去的地方，环境很好，空气清新，早餐也很丰富，就是电梯容易坏～

两大家人一起出游，订房时备注了要相邻的两栋，入住时1，2号村，没有两间相邻的，当天的大堂经理王静服务非常好，主动给我们升级了九号村相邻的两套，让家里的老人非常满意，这样的服务意识值得表扬，另外此前看点评有说服务不到位的，但此次入住没有碰到这样的情况，不管是短驳车司机，还有工程部的师傅，以及保洁的阿姨都是有求必应的，度假村的环境非常棒，风景宜人，说了半天优点，再说一下不尽人意需要改进的地方，每栋别墅都有自己独立的停车位，但标识不是很清楚，会导致其他门牌号的客人误停车位，造成不便，可以放置明显标识牌以标明是哪间房的车位，另外别墅入口旁边不是围墙，而是绿化带，人员可以通过绿化带绕开大门直接进入花园泳池，入住期间就碰到过这样的情况，恰好我们在游泳，看到有人误入，误入者看到有人游泳，就从绿化丛离开了，希望酒店加以改进，杜绝安全影患，总体来说此次行程还是很不错的，一些小瑕疵，并不影响整体良好的入住体验

酒店空气很好，森林覆盖率高，管家邓野经理服务周到热情，有问必答，有求必应，让人感觉宾至如归，有机会一定再来！