休闲娱乐

度假村环境很好，三层楼别墅房间也很大，床品舒适。上下楼有电梯，老人入住完全不用走楼梯。每幢楼都有泳池，游客相互之间不受干扰，私密性好。比较满意的入住体验。当然也有建议，希望改进：管家只是微信联络，是不是可以当面接待？其次，明明是四人入住，但供应的茶包咖啡只有三份，电话申请加一份，被告知要收费，这不可理解。还有酒店应该有洗衣服务或者建立洗衣房，自助洗衣，在舒适度，便利性上为客人提供更好的服务。偌大的度假区，居然没有健身房？毕竟室外泳池只能夏季使用。

连住的，阿姨第二天10.会来换床单，换毛巾，补水，基本卫生搞一下，收拾的很快很干净～环境很不错，晚上的时候会有大飞虫，毕竟在山里也正常，整体不错，值得二刷

在携程直播间购买的套餐。山里空气好，酒店的别墅布局错落有致，太美了。更美的是，前台帮忙升级了房型，让我们体验到了更好的环境和服务设施。整体服务水平可达到五星级标准，特别适合亲子游。值得再来，特别推荐！

环境优美，服务态度好。

两大家人一起出游，订房时备注了要相邻的两栋，入住时1，2号村，没有两间相邻的，当天的大堂经理王静服务非常好，主动给我们升级了九号村相邻的两套，让家里的老人非常满意，这样的服务意识值得表扬，另外此前看点评有说服务不到位的，但此次入住没有碰到这样的情况，不管是短驳车司机，还有工程部的师傅，以及保洁的阿姨都是有求必应的，度假村的环境非常棒，风景宜人，说了半天优点，再说一下不尽人意需要改进的地方，每栋别墅都有自己独立的停车位，但标识不是很清楚，会导致其他门牌号的客人误停车位，造成不便，可以放置明显标识牌以标明是哪间房的车位，另外别墅入口旁边不是围墙，而是绿化带，人员可以通过绿化带绕开大门直接进入花园泳池，入住期间就碰到过这样的情况，恰好我们在游泳，看到有人误入，误入者看到有人游泳，就从绿化丛离开了，希望酒店加以改进，杜绝安全影患，总体来说此次行程还是很不错的，一些小瑕疵，并不影响整体良好的入住体验

硬件软件问题频发，管理与服务都有待提升

一、价格政策混乱，前后说法不一

预订和入住过程非常波折。先后经历了三次不同的加价解释：第一次电话告知加600元/晚；第二次预订时被告知需再加300元“超售费”；到店后大堂经理说是600元一晚，但最终与预订部核对后还是加收了300元“周末差价”。虽然最终按某一价格入住，但价格政策的不透明和前后矛盾，让人感到困惑和不安，严重影响了入住前的心情。

二、安全隐患存在，处理方式被动

1. 儿童安全：户外木地板有木刺，导致孩子赤脚行走时被扎伤。酒店事先有提醒并签署安全协议（感觉像是规避责任），事后处理上非常被动。仅提供了碘伏，缺乏进一步的服务和应急措施。作为家长，认为硬件维护（如定期打磨）应优先于事后免责。

2. 设施故障：入住期间，二楼两个房间的空调漏水；夜间打雷时整栋楼跳电，虽可自行恢复，但暴露出酒店电路系统应对恶劣天气的脆弱性。

三、服务缺乏主动性，体验感差

在发生跳电、漏水等影响入住体验的事件后，未收到酒店管家或值班经理的任何主动问候、解释或致歉。感觉服务是缺失和滞后的，只有在客人主动发现问题并求助时才会触发。

约了西餐送到房间，结果变成预定去西餐厅用餐，整个行程被延后整整一个小时。管理真的及其混乱，员工培训也不到位。

四、客房核心体验

床上用品不舒适，原价7000元的酒店用这么差的床上用品和枕头非常不合理。

总体来说，由于我是购买套餐后入住，单就套餐价来说，性价比非常高，很适合亲子和朋友入住。孩子的体验感还是很好的。但如果说是原价入住7000元匹配这样的服务和设施那只能值得一条差评，毕竟这个价格都可以包下一栋名宿，也可以自带泳池。

最后给有娃家庭提个建议：在游泳的时候，给孩子准备一双涉水鞋可以完全规避木刺这个bug，祝大家玩得开心吧，服务方面还是别报太大期望。

第二次选图卷了，依旧很满意，春节期间也安排得很有序，早餐种类很多，卫生也很干净，儿童乐园人也不多，小朋友玩的很开心，值得推荐

奔着独立泳池去的，优点是山里空气真的不错，很清新，度假村里有儿童乐园，还有一个长长的观景长廊，可惜我们去的时候最顶上在维修，没能登顶俯瞰一下整个度假村。

接驳车小哥和房屋清洁的阿姨都挺礼貌热情的，但是付费餐厅的女服务员态度很一般。整体还是很适合周末放松休闲一下的。

去的那两天天气不佳，小朋友没下水。泳池水不是一客一换，有些浑浊。再就是度假村因为位置很偏，附近没啥好吃的，自带的火锅店真的不好吃，服务态度也不行，毫无性价比可言……还不如套餐里赠送的面店。

环境优美，房间干净，感谢邓野管家提供的服务……下次再来看雪

我们住的是三室的别墅，风景也太棒了，也很感觉，去房间还有电梯。超大的客厅推开玻璃移门就是五遍泳池和绝美风景。服务特别好，有问题问管家都是立即响应。总体来说性价比很好，超值！

酒店在山顶上，空气非常好，但是虫子多也是真的。孩子们穿着长袖长裤活动没被咬，老公和朋友穿着短袖被咬了很多包。

亲子酒店+宠物友好，有大露台和泳池，晚上可以自带食材烤肉火锅。太适合朋友聚会了。

房间比较小，只有主卧有电动马桶和浴缸。但是大家主要的活动区域就是客厅和露台，问题不大。

值得重点说的是别墅内部有电梯！！真是太好了。

酒店的儿童游乐园也很大，但是送的券只能单次进出。游乐园外也有一点户外游玩设施。还有栈道可以上去。

早餐也不错，有金华的特色美食。土嗦面很筋道，三角叉第一次吃也很不错。

等天气热点还想再来一趟。

非常超预期的一次住宿体验，酒店在磐安县境内的一座山里，全部是别墅，而且都带泳池，放眼望去群山环抱中点缀着一栋栋大大小小的别墅，这个季节满山翠绿间或夹杂着零星怒放的杜鹃和桃花，江南春季之美一览无遗。之前囤套餐时根本就没听说过这个度假村，只是觉得二室二卫带泳池别墅够便宜便随手囤了一套，眼看临近到期不想浪费就预约了过来，却是太超预期了，前台给升级了景色更美的三室四卫别墅泳池，别墅内部还带电梯。真是后悔囤少了，应该在这里住上两晚的，空气非常好，尤其是酒店的空中步道很有创意，据说是法国设计师安东尼贝叙的设计，他是法国皇宫枫丹白露的修复总设计师，与安藤忠雄贝聿铭扎哈罗杰斯齐名。早餐厅环境极美，落地大玻璃窗外是满目翠绿的山谷，还有漂亮的空中步道，早餐品种也比较丰富。服务也不错，前台美眉陈巧琳热情周到给我们留下很好的印象。

说一点不足的，就是别墅泳池的水不是太清，不敢下水游泳，我觉得可能是太多泳池来不及清洁吧。但是既然设计了这么漂亮的无边泳池，还是希望能让客人放心地下水游泳。总体瑕不掩瑜，尤其套餐价格性价比超高。

房间都很宽敞干净，有一个大客厅，看电视聊天打牌都合适，非常适合亲朋好友一群人一起住。这个季节空气好，唯一可惜的是户外泳池水太凉，不敢下水游泳。

淡季时候来的，人不多，入住啥的都不用等，儿童乐园包场😂客房和餐厅的工作人员也很热情，碰面会打招呼，都是微笑服务，有问题也及时帮忙协调解决。早餐的视野也很好，去哪儿自己开车就行，停车方便。前厅部帮我们升了房，小朋友生日还送了一个蛋糕🍰Danny也帮我们搞定了一些问题。度过了非常开心的两天✌️

房间很大很干净，泳池很酷，还给升级了房型，服务很热情

【神仙酒店】图卷九号度假村，真的住进山水画里了！

环境绝了！推门就是群山云海，泳池别墅超大超豪华，随手拍都是大片。服务更是满分，管家有求必应，从入住到吃饭都安排得妥妥帖帖，早餐还能看着山景吃。

如果你想彻底放松，逃离城市喧嚣，来这里就对了！强推！

环境优美，设施齐全，活动丰富。环境优美，设施齐全，活动丰富。环境优美，设施齐全，活动丰富。环境优美，设施齐全，活动丰富。环境优美，设施齐全，活动丰富。环境优美，设施齐全，活动丰富。

房间硬件还可以，装修风格挺新，住着舒适。但服务方面比较生硬，感觉培训还不到位。中餐厅体验不太好，点的菜上来都是温的，明显放了一会儿，而且基本没什么服务，需要自己找服务员。早餐也一般，品种不多，补餐慢。风景和环境确实不错，但餐饮和服务跟不上，希望能改进。

别墅设计非常新颖时尚大气是我住了还想住的度假村。

酒店早餐在山顶，靠窗边享用早餐视野很不错，风景很美，要感谢我的管家欢欢，出发前就提前与我联系，整个旅行中有任何问题都能热心回答解决，让我们这次度假更省心[爱心]

山野藏于窗边，诗意栖居于此。一砖一瓦都透着用心，设计感与自然感完美融合。管家的热情服务更是让旅途温暖加倍，每一个细节都无可挑剔。这里不仅是住所，更是一次心灵的治愈之旅，值得N刷的神仙别墅！

二刷非常喜欢！

3层楼带私人泳池是亮点，中西餐厅各有特色，火锅店有些野菜也很好吃哦. 睡的香，吃得欢！如果想休假，就来这里吧.

这里的话适合非常适合三五好友一起聚会来，可以烧烤火锅。冬天适合晒太阳。夏天的话可以游泳，因为有泳池，特别感谢小万的热情服务～