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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
度假村环境很好,三层楼别墅房间也很大,床品舒适。上下楼有电梯,老人入住完全不用走楼梯。每幢楼都有泳池,游客相互之间不受干扰,私密性好。比较满意的入住体验。当然也有建议,希望改进:管家只是微信联络,是不是可以当面接待?其次,明明是四人入住,但供应的茶包咖啡只有三份,电话申请加一份,被告知要收费,这不可理解。还有酒店应该有洗衣服务或者建立洗衣房,自助洗衣,在舒适度,便利性上为客人提供更好的服务。偌大的度假区,居然没有健身房?毕竟室外泳池只能夏季使用。
连住的,阿姨第二天10.会来换床单,换毛巾,补水,基本卫生搞一下,收拾的很快很干净~环境很不错,晚上的时候会有大飞虫,毕竟在山里也正常,整体不错,值得二刷
在携程直播间购买的套餐。山里空气好,酒店的别墅布局错落有致,太美了。更美的是,前台帮忙升级了房型,让我们体验到了更好的环境和服务设施。整体服务水平可达到五星级标准,特别适合亲子游。值得再来,特别推荐!
环境优美,服务态度好。
两大家人一起出游,订房时备注了要相邻的两栋,入住时1,2号村,没有两间相邻的,当天的大堂经理王静服务非常好,主动给我们升级了九号村相邻的两套,让家里的老人非常满意,这样的服务意识值得表扬,另外此前看点评有说服务不到位的,但此次入住没有碰到这样的情况,不管是短驳车司机,还有工程部的师傅,以及保洁的阿姨都是有求必应的,度假村的环境非常棒,风景宜人,说了半天优点,再说一下不尽人意需要改进的地方,每栋别墅都有自己独立的停车位,但标识不是很清楚,会导致其他门牌号的客人误停车位,造成不便,可以放置明显标识牌以标明是哪间房的车位,另外别墅入口旁边不是围墙,而是绿化带,人员可以通过绿化带绕开大门直接进入花园泳池,入住期间就碰到过这样的情况,恰好我们在游泳,看到有人误入,误入者看到有人游泳,就从绿化丛离开了,希望酒店加以改进,杜绝安全影患,总体来说此次行程还是很不错的,一些小瑕疵,并不影响整体良好的入住体验
硬件软件问题频发,管理与服务都有待提升
一、价格政策混乱,前后说法不一
预订和入住过程非常波折。先后经历了三次不同的加价解释:第一次电话告知加600元/晚;第二次预订时被告知需再加300元“超售费”;到店后大堂经理说是600元一晚,但最终与预订部核对后还是加收了300元“周末差价”。虽然最终按某一价格入住,但价格政策的不透明和前后矛盾,让人感到困惑和不安,严重影响了入住前的心情。
二、安全隐患存在,处理方式被动
1. 儿童安全:户外木地板有木刺,导致孩子赤脚行走时被扎伤。酒店事先有提醒并签署安全协议(感觉像是规避责任),事后处理上非常被动。仅提供了碘伏,缺乏进一步的服务和应急措施。作为家长,认为硬件维护(如定期打磨)应优先于事后免责。
2. 设施故障:入住期间,二楼两个房间的空调漏水;夜间打雷时整栋楼跳电,虽可自行恢复,但暴露出酒店电路系统应对恶劣天气的脆弱性。
三、服务缺乏主动性,体验感差
在发生跳电、漏水等影响入住体验的事件后,未收到酒店管家或值班经理的任何主动问候、解释或致歉。感觉服务是缺失和滞后的,只有在客人主动发现问题并求助时才会触发。
约了西餐送到房间,结果变成预定去西餐厅用餐,整个行程被延后整整一个小时。管理真的及其混乱,员工培训也不到位。
四、客房核心体验
床上用品不舒适,原价7000元的酒店用这么差的床上用品和枕头非常不合理。
总体来说,由于我是购买套餐后入住,单就套餐价来说,性价比非常高,很适合亲子和朋友入住。孩子的体验感还是很好的。但如果说是原价入住7000元匹配这样的服务和设施那只能值得一条差评,毕竟这个价格都可以包下一栋名宿,也可以自带泳池。
最后给有娃家庭提个建议:在游泳的时候,给孩子准备一双涉水鞋可以完全规避木刺这个bug,祝大家玩得开心吧,服务方面还是别报太大期望。
第二次选图卷了,依旧很满意,春节期间也安排得很有序,早餐种类很多,卫生也很干净,儿童乐园人也不多,小朋友玩的很开心,值得推荐
奔着独立泳池去的,优点是山里空气真的不错,很清新,度假村里有儿童乐园,还有一个长长的观景长廊,可惜我们去的时候最顶上在维修,没能登顶俯瞰一下整个度假村。
接驳车小哥和房屋清洁的阿姨都挺礼貌热情的,但是付费餐厅的女服务员态度很一般。整体还是很适合周末放松休闲一下的。
去的那两天天气不佳,小朋友没下水。泳池水不是一客一换,有些浑浊。再就是度假村因为位置很偏,附近没啥好吃的,自带的火锅店真的不好吃,服务态度也不行,毫无性价比可言……还不如套餐里赠送的面店。
环境优美,房间干净,感谢邓野管家提供的服务……下次再来看雪
我们住的是三室的别墅,风景也太棒了,也很感觉,去房间还有电梯。超大的客厅推开玻璃移门就是五遍泳池和绝美风景。服务特别好,有问题问管家都是立即响应。总体来说性价比很好,超值!
酒店在山顶上,空气非常好,但是虫子多也是真的。孩子们穿着长袖长裤活动没被咬,老公和朋友穿着短袖被咬了很多包。
亲子酒店+宠物友好,有大露台和泳池,晚上可以自带食材烤肉火锅。太适合朋友聚会了。
房间比较小,只有主卧有电动马桶和浴缸。但是大家主要的活动区域就是客厅和露台,问题不大。
值得重点说的是别墅内部有电梯!!真是太好了。
酒店的儿童游乐园也很大,但是送的券只能单次进出。游乐园外也有一点户外游玩设施。还有栈道可以上去。
早餐也不错,有金华的特色美食。土嗦面很筋道,三角叉第一次吃也很不错。
等天气热点还想再来一趟。
非常超预期的一次住宿体验,酒店在磐安县境内的一座山里,全部是别墅,而且都带泳池,放眼望去群山环抱中点缀着一栋栋大大小小的别墅,这个季节满山翠绿间或夹杂着零星怒放的杜鹃和桃花,江南春季之美一览无遗。之前囤套餐时根本就没听说过这个度假村,只是觉得二室二卫带泳池别墅够便宜便随手囤了一套,眼看临近到期不想浪费就预约了过来,却是太超预期了,前台给升级了景色更美的三室四卫别墅泳池,别墅内部还带电梯。真是后悔囤少了,应该在这里住上两晚的,空气非常好,尤其是酒店的空中步道很有创意,据说是法国设计师安东尼贝叙的设计,他是法国皇宫枫丹白露的修复总设计师,与安藤忠雄贝聿铭扎哈罗杰斯齐名。早餐厅环境极美,落地大玻璃窗外是满目翠绿的山谷,还有漂亮的空中步道,早餐品种也比较丰富。服务也不错,前台美眉陈巧琳热情周到给我们留下很好的印象。
说一点不足的,就是别墅泳池的水不是太清,不敢下水游泳,我觉得可能是太多泳池来不及清洁吧。但是既然设计了这么漂亮的无边泳池,还是希望能让客人放心地下水游泳。总体瑕不掩瑜,尤其套餐价格性价比超高。
房间都很宽敞干净,有一个大客厅,看电视聊天打牌都合适,非常适合亲朋好友一群人一起住。这个季节空气好,唯一可惜的是户外泳池水太凉,不敢下水游泳。
淡季时候来的,人不多,入住啥的都不用等,儿童乐园包场😂客房和餐厅的工作人员也很热情,碰面会打招呼,都是微笑服务,有问题也及时帮忙协调解决。早餐的视野也很好,去哪儿自己开车就行,停车方便。前厅部帮我们升了房,小朋友生日还送了一个蛋糕🍰Danny也帮我们搞定了一些问题。度过了非常开心的两天✌️
房间很大很干净,泳池很酷,还给升级了房型,服务很热情
【神仙酒店】图卷九号度假村,真的住进山水画里了!
环境绝了!推门就是群山云海,泳池别墅超大超豪华,随手拍都是大片。服务更是满分,管家有求必应,从入住到吃饭都安排得妥妥帖帖,早餐还能看着山景吃。
如果你想彻底放松,逃离城市喧嚣,来这里就对了!强推!
环境优美,设施齐全,活动丰富。环境优美,设施齐全,活动丰富。环境优美,设施齐全,活动丰富。环境优美,设施齐全,活动丰富。环境优美,设施齐全,活动丰富。环境优美,设施齐全,活动丰富。
房间硬件还可以,装修风格挺新,住着舒适。但服务方面比较生硬,感觉培训还不到位。中餐厅体验不太好,点的菜上来都是温的,明显放了一会儿,而且基本没什么服务,需要自己找服务员。早餐也一般,品种不多,补餐慢。风景和环境确实不错,但餐饮和服务跟不上,希望能改进。
别墅设计非常新颖时尚大气是我住了还想住的度假村。
酒店早餐在山顶,靠窗边享用早餐视野很不错,风景很美,要感谢我的管家欢欢,出发前就提前与我联系,整个旅行中有任何问题都能热心回答解决,让我们这次度假更省心[爱心]
山野藏于窗边,诗意栖居于此。一砖一瓦都透着用心,设计感与自然感完美融合。管家的热情服务更是让旅途温暖加倍,每一个细节都无可挑剔。这里不仅是住所,更是一次心灵的治愈之旅,值得N刷的神仙别墅!
二刷非常喜欢!
3层楼带私人泳池是亮点,中西餐厅各有特色,火锅店有些野菜也很好吃哦. 睡的香,吃得欢!如果想休假,就来这里吧.
这里的话适合非常适合三五好友一起聚会来,可以烧烤火锅。冬天适合晒太阳。夏天的话可以游泳,因为有泳池,特别感谢小万的热情服务~