酒店图册

酒店早餐在山顶，靠窗边享用早餐视野很不错，风景很美，要感谢我的管家欢欢，出发前就提前与我联系，整个旅行中有任何问题都能热心回答解决，让我们这次度假更省心[爱心]

两大家人一起出游，订房时备注了要相邻的两栋，入住时1，2号村，没有两间相邻的，当天的大堂经理王静服务非常好，主动给我们升级了九号村相邻的两套，让家里的老人非常满意，这样的服务意识值得表扬，另外此前看点评有说服务不到位的，但此次入住没有碰到这样的情况，不管是短驳车司机，还有工程部的师傅，以及保洁的阿姨都是有求必应的，度假村的环境非常棒，风景宜人，说了半天优点，再说一下不尽人意需要改进的地方，每栋别墅都有自己独立的停车位，但标识不是很清楚，会导致其他门牌号的客人误停车位，造成不便，可以放置明显标识牌以标明是哪间房的车位，另外别墅入口旁边不是围墙，而是绿化带，人员可以通过绿化带绕开大门直接进入花园泳池，入住期间就碰到过这样的情况，恰好我们在游泳，看到有人误入，误入者看到有人游泳，就从绿化丛离开了，希望酒店加以改进，杜绝安全影患，总体来说此次行程还是很不错的，一些小瑕疵，并不影响整体良好的入住体验

奇葩的酒店，入住当天的大堂经理（邓先生）态度及其恶劣，给了我2702房间，但是二楼卧室空调是坏的且露台没有躺椅（其他房间都有），我要求能否换到隔壁2701，然后他直接拉起来就讲：2701已经有客人要入住了，因为该客人上次住的就是2701，这次要求还是住这间，且房间没有躺椅是正常的（但我所能看到的房间都有躺椅）。然后说过10分钟电话联系我换房间的情况，过一会电话来了，又换说辞了：说2701是业主自住的，不能换给我们，还反复强调是我说错房间号了，应该是22702，还威胁说他手机有录音（但事实是内部员工都是称之为2702，送我们去房间的奔驰司机问：你们是不是去2702房间，从未听到过22702），沟通过程中态度极差，严重损害酒店形象。既然电话都有录音，那么希望酒店领导可以查实一下，免得我错怪好人！

酒店设施也很一般，白天房间内蚂蚁很多，吃个早餐回来客厅桌上都是蚂蚁，还有其他各种虫子，晚上泳池没有灯，室外灯是坏的，天黑后根本无法游泳（严重怀疑是否故意给我一个有缺陷的房间），楼梯过道上的窗户没有窗帘，私密性欠佳，游泳池的水有一股铁锈味，就连洗澡水也有铁锈味！

内地品牌酒店都有一个通病，硬件是好的，软件完全跟不上。

硬件软件问题频发，管理与服务都有待提升

一、价格政策混乱，前后说法不一

预订和入住过程非常波折。先后经历了三次不同的加价解释：第一次电话告知加600元/晚；第二次预订时被告知需再加300元“超售费”；到店后大堂经理说是600元一晚，但最终与预订部核对后还是加收了300元“周末差价”。虽然最终按某一价格入住，但价格政策的不透明和前后矛盾，让人感到困惑和不安，严重影响了入住前的心情。

二、安全隐患存在，处理方式被动

1. 儿童安全：户外木地板有木刺，导致孩子赤脚行走时被扎伤。酒店事先有提醒并签署安全协议（感觉像是规避责任），事后处理上非常被动。仅提供了碘伏，缺乏进一步的服务和应急措施。作为家长，认为硬件维护（如定期打磨）应优先于事后免责。

2. 设施故障：入住期间，二楼两个房间的空调漏水；夜间打雷时整栋楼跳电，虽可自行恢复，但暴露出酒店电路系统应对恶劣天气的脆弱性。

三、服务缺乏主动性，体验感差

在发生跳电、漏水等影响入住体验的事件后，未收到酒店管家或值班经理的任何主动问候、解释或致歉。感觉服务是缺失和滞后的，只有在客人主动发现问题并求助时才会触发。

约了西餐送到房间，结果变成预定去西餐厅用餐，整个行程被延后整整一个小时。管理真的及其混乱，员工培训也不到位。

四、客房核心体验

床上用品不舒适，原价7000元的酒店用这么差的床上用品和枕头非常不合理。

总体来说，由于我是购买套餐后入住，单就套餐价来说，性价比非常高，很适合亲子和朋友入住。孩子的体验感还是很好的。但如果说是原价入住7000元匹配这样的服务和设施那只能值得一条差评，毕竟这个价格都可以包下一栋名宿，也可以自带泳池。

最后给有娃家庭提个建议：在游泳的时候，给孩子准备一双涉水鞋可以完全规避木刺这个bug，祝大家玩得开心吧，服务方面还是别报太大期望。

房间非常好，也很干净，－打电话服务员马上解决问题，服务态度也好，儿子非常喜欢这个泳池，一定要续住，就是没房了，总台小吴小姐姐真是太好了，人美心善，唯一就是价格太高了，希望以后多搞点活动

非常超预期的一次住宿体验，酒店在磐安县境内的一座山里，全部是别墅，而且都带泳池，放眼望去群山环抱中点缀着一栋栋大大小小的别墅，这个季节满山翠绿间或夹杂着零星怒放的杜鹃和桃花，江南春季之美一览无遗。之前囤套餐时根本就没听说过这个度假村，只是觉得二室二卫带泳池别墅够便宜便随手囤了一套，眼看临近到期不想浪费就预约了过来，却是太超预期了，前台给升级了景色更美的三室四卫别墅泳池，别墅内部还带电梯。真是后悔囤少了，应该在这里住上两晚的，空气非常好，尤其是酒店的空中步道很有创意，据说是法国设计师安东尼贝叙的设计，他是法国皇宫枫丹白露的修复总设计师，与安藤忠雄贝聿铭扎哈罗杰斯齐名。早餐厅环境极美，落地大玻璃窗外是满目翠绿的山谷，还有漂亮的空中步道，早餐品种也比较丰富。服务也不错，前台美眉陈巧琳热情周到给我们留下很好的印象。

说一点不足的，就是别墅泳池的水不是太清，不敢下水游泳，我觉得可能是太多泳池来不及清洁吧。但是既然设计了这么漂亮的无边泳池，还是希望能让客人放心地下水游泳。总体瑕不掩瑜，尤其套餐价格性价比超高。

酒店是别墅类型的酒店，独栋别墅，入住体验非常不错，是在山区里建设的，晚上空气好，也非常安静，夜晚还能看到星星。

独栋别墅自带私人泳池，环境好，空间大，非常适合朋友结伴出游，亲子度假，本次说走就走的旅行邂逅雪后山顶绝美的雪景，大人小孩都玩得很开心。尤其值得点赞的是前台和预订部的服务超满意，有求必应，灵活高效，从入住前到退房后全程都提供了非常贴心的服务，值得二刷，有机会还来体验不同的季节的美景。

🌟两天一晚的休闲周末，除了旅程有点远，上海自驾到度假村三个多小时，其他都挺不错。

🌟直播间团的三天两晚套餐，因为时间关系，拆分成两次使用。性价比高，服务却并没因为房价便宜而有所下降，免费帮我们房型由露营升级到停云，位置更高视野更好。别墅够大也很干净，除了天气关系不能享用泳池，其他家人都说很好。下次可以夏天来度假，应该体验会更好。

🌟房费包含四人份的自助早餐和午餐，午餐可以选西餐简餐或中式面馆，我们到达度假村后还能赶上饭点，4碗片儿川竟然超乎预料的美味😋

🌟自备了火锅食材，家人围坐，灯火可亲。

因为我们是活动价位入手的，感觉还不错，车可以加到别墅门口，方便，早餐处风景好，适合拍照，山顶风景美，元旦刚好赶到下雪，小孩可开心了，

每年必囤这里的房券，这已经是第二次来啦～体验依旧很棒！管家贴心地给我们安排了两栋相邻的房间，以便朋友们尽情玩耍。

早餐品类丰富，口味多样，可能因为淡季的缘故，不如第一次来的时候选择多，但依然值得好评～

整个度假酒店的服务人员态度很好，工作认真负责，基本可以说”有求必应。一定还会推荐朋友一起来度假！

感谢Daisy在我们入住全程贴心且专业的服务，令人印象深刻

从办理入住，就展现其专业的职业素养，整体流程非常之丝滑，并且淡季免费帮忙升级到了听云房型，景观极佳。同时，因为我们是五位成人入住，Daisy非常贴心帮我们多申请一位早餐。checkout，有遗落手机充电器在房间，Daisy也是非常积极与我联络寄行寄回。

房间露天泳池极其出片，并且空调地暖都有效配置，床品很干净，洗护备品是Lydeen，浴室上水也没有问题

整个度假园区很chill，有一个景观天梯，视野极其开阔，同时也配有儿童乐园，家庭出游好选择

直播间团的3天2晚双卧套餐，房子在半山腰上事业很开阔，一楼是公共区域花园也很赞.

二楼和三楼是卧室，都带了阳台和露台喜欢放空的感觉

早餐和服务都是5星的水准，硬件设施也很给力.

江浙沪的避世酒店已经next level

这周来到金华磐安的图卷九号度假酒店去班味这个度假酒店还挺大的，里面配套设施有ktv、影院、火锅店、儿童乐园等，基本上可以满足一站式度假。

选择这个酒店最最重要的一点就是，每一栋都有一个大大的泳池(虽然这两天有点冷，在水里呆不了太久)。我们住的是停云房型，别墅里面整体的布置比较常规，电梯是2户一梯，不过因为总共就3楼电梯使用率不高。因为车子可以直接停在别墅门口，所以带很多东西也比较方便，我们就自带了酒水食材。晚上涮着火锅，喝着小酒，一边看电视剧一边聊天的感觉是真的太棒了。特别感谢前台胡袁斌，很热心，服务很体贴，有求必应。不过总体来说这是一个很适合一家人或者几家人一起来宅个一两天的地方，总体环境和设施配备是目前我住过的度假酒店里算前三的了

设施：1和2号在山上平时不开放节假日开放设施稍微差点，东西实话不够新了哈哈

服务：酥甜蛮好

9月初，偶然刷到图九度假村，瞬间被吸引，当即到携程下单并预定了10.1-10.3的住宿。10.1上午7:15左右从上海自驾出发，国庆期间有些堵，14:30左右到达磐安。因为顺路，所以先去度假村附近的乌石村逛了逛，并在网红餐馆古楓饭店用过晚餐后，才奔度假村。抵达度假村已经18:30左右。感谢大堂万经理和另一位经理，在我们办理入住过程中的理解、耐心沟通和协调安排，让我和家人得以愉快的心情开始了图九度假村之旅。房间的布置是喜欢的浅色系，房间内有电梯，每个房间都有阳台。第二天清晨，拉开窗帘，窗外的山景、别墅和无边泳池，赏心悦目。早餐在重山间二楼餐厅，餐桌在大玻璃窗一侧，可以边就餐边欣赏窗外的美景。餐厅附近有观景栈道，可以乘电梯直达观景平台，度假村的景观一览无余，值得一逛。中午，在阳光下体验了无边泳池里游泳的快乐，照相很出片。度假村附近有个景点十八涡，值得游览，有时间的话可以体验一下丛林探秘、竹筏。我们在度假村住了三天两晚，住宿期间，遇到的工作人员，态度都很友好。值得推荐的度假村！

图卷九号度假村依山而建的别墅区，房间面积大自带泳池夏天去度假不错！

整个泳池很大很方便，很喜欢，房间有点小的，有管家还蛮方便的，早餐食物很一般，总体很满意！哈哈哈哈哈哈哈

性价比不错晚霞美

房间非常满意，服务也很热情周到，下次有机会还会来。

房间非常满意，服务也很热情周到，下次有机会还会来。

种草了两年的泳池别墅今年终于和朋友一起来拔草，从上海开过去四个小时左右，路上不堵车还挺好开的，进房间就被这高挑的层高和空旷的视野所吸引，小朋友们迫不及待的跳进泳池里玩耍起来，独栋别墅，独立泳池，竟然还有电梯，硬件设施非常满意，我们的管家小邓（邓野）在我们入住期间非常热情周到，有什么需求都第一时间帮忙解决，给我们留下了非常深刻的印象，度过了非常快乐的三天两晚，明年还会再来的～

心心念念的图卷种草很久，赶在囤的券3月底过期前一天才成行，不想却赶上寒潮，不但温度骤降，还雨雪交加，也是难忘。别墅带的泳池彻底成为摆设。来之前得知地暖没法再开启担心冷，结果管家态度挺好，说开空调肯定不会冻到，事实也确实如此。

入住时酒店给升级了房型，给了位于半山腰的独栋别墅9028，位置视野相当不错，大家都满意。就是没有想到三间卧室里景观最好，卫生间都可以看风景的的那间却有地漏严重返味的问题，退房时酒店送了茶叶表示歉意。如果没有这个问题，可以打五星！