酒店图册

性价比超级高

无边泳池非常出片，小朋友玩的不想出来

家人都赞不绝口

别墅设施也都是很好的品牌

蓝天白云心情也美好了

跟朋友一起住大别墅，玩起来真的太爽啦！每栋都有独立泳池！拍照太出片啦！酒店服务也很👌的！房间都很干净。就是我们去的这栋位子不是很好，泳池前面有点遮挡

图卷九号度假村依山而建的别墅区，房间面积大自带泳池夏天去度假不错！

度假村环境很好，三层楼别墅房间也很大，床品舒适。上下楼有电梯，老人入住完全不用走楼梯。每幢楼都有泳池，游客相互之间不受干扰，私密性好。比较满意的入住体验。当然也有建议，希望改进：管家只是微信联络，是不是可以当面接待？其次，明明是四人入住，但供应的茶包咖啡只有三份，电话申请加一份，被告知要收费，这不可理解。还有酒店应该有洗衣服务或者建立洗衣房，自助洗衣，在舒适度，便利性上为客人提供更好的服务。偌大的度假区，居然没有健身房？毕竟室外泳池只能夏季使用。

度假村环境很好，三层楼别墅房间也很大，床品舒适。上下楼有电梯，老人入住完全不用走楼梯。每幢楼都有泳池，游客相互之间不受干扰，私密性好。比较满意的入住体验。当然也有建议，希望改进：管家只是微信联络，是不是可以当面接待？其次，明明是四人入住，但供应的茶包咖啡只有三份，电话申请加一份，被告知要收费，这不可理解。还有酒店应该有洗衣服务或者建立洗衣房，自助洗衣，在舒适度，便利性上为客人提供更好的服务。偌大的度假区，居然没有健身房？毕竟室外泳池只能夏季使用。

度假村环境很好，三层楼别墅房间也很大，床品舒适。上下楼有电梯，老人入住完全不用走楼梯。每幢楼都有泳池，游客相互之间不受干扰，私密性好。比较满意的入住体验。当然也有建议，希望改进：管家只是微信联络，是不是可以当面接待？其次，明明是四人入住，但供应的茶包咖啡只有三份，电话申请加一份，被告知要收费，这不可理解。还有酒店应该有洗衣服务或者建立洗衣房，自助洗衣，在舒适度，便利性上为客人提供更好的服务。偌大的度假区，居然没有健身房？毕竟室外泳池只能夏季使用。

连住的，阿姨第二天10.会来换床单，换毛巾，补水，基本卫生搞一下，收拾的很快很干净～环境很不错，晚上的时候会有大飞虫，毕竟在山里也正常，整体不错，值得二刷

连住的，阿姨第二天10.会来换床单，换毛巾，补水，基本卫生搞一下，收拾的很快很干净～环境很不错，晚上的时候会有大飞虫，毕竟在山里也正常，整体不错，值得二刷

环境好，空气清新，适合家庭出游度假，还会再来。

在携程直播间购买的套餐。山里空气好，酒店的别墅布局错落有致，太美了。更美的是，前台帮忙升级了房型，让我们体验到了更好的环境和服务设施。整体服务水平可达到五星级标准，特别适合亲子游。值得再来，特别推荐！

在携程直播间购买的套餐。山里空气好，酒店的别墅布局错落有致，太美了。更美的是，前台帮忙升级了房型，让我们体验到了更好的环境和服务设施。整体服务水平可达到五星级标准，特别适合亲子游。值得再来，特别推荐！

在携程直播间购买的套餐。山里空气好，酒店的别墅布局错落有致，太美了。更美的是，前台帮忙升级了房型，让我们体验到了更好的环境和服务设施。整体服务水平可达到五星级标准，特别适合亲子游。值得再来，特别推荐！

住过的硬件最高端的酒店，性价比也是炸裂，管家周丽彬服务也很到位，响应很及时，下次再来

住过的硬件最高端的酒店，性价比也是炸裂，管家周丽彬服务也很到位，响应很及时，下次再来

环境优美，服务态度好。

环境像在世外桃源，唯一美中不足的应该就是早餐了，早餐可以选择的太少了，品质和快捷酒店的一样，每栋都有泳池挺好的

种草了两年的泳池别墅今年终于和朋友一起来拔草，从上海开过去四个小时左右，路上不堵车还挺好开的，进房间就被这高挑的层高和空旷的视野所吸引，小朋友们迫不及待的跳进泳池里玩耍起来，独栋别墅，独立泳池，竟然还有电梯，硬件设施非常满意，我们的管家小邓（邓野）在我们入住期间非常热情周到，有什么需求都第一时间帮忙解决，给我们留下了非常深刻的印象，度过了非常快乐的三天两晚，明年还会再来的～

很满意的一家酒店，设施比较新，环境好，泳池非常棒，小朋友游泳玩的很开心，早饭很丰富，而且视野非常棒。

晚饭也在酒店吃，价格也算合理

两大家人一起出游，订房时备注了要相邻的两栋，入住时1，2号村，没有两间相邻的，当天的大堂经理王静服务非常好，主动给我们升级了九号村相邻的两套，让家里的老人非常满意，这样的服务意识值得表扬，另外此前看点评有说服务不到位的，但此次入住没有碰到这样的情况，不管是短驳车司机，还有工程部的师傅，以及保洁的阿姨都是有求必应的，度假村的环境非常棒，风景宜人，说了半天优点，再说一下不尽人意需要改进的地方，每栋别墅都有自己独立的停车位，但标识不是很清楚，会导致其他门牌号的客人误停车位，造成不便，可以放置明显标识牌以标明是哪间房的车位，另外别墅入口旁边不是围墙，而是绿化带，人员可以通过绿化带绕开大门直接进入花园泳池，入住期间就碰到过这样的情况，恰好我们在游泳，看到有人误入，误入者看到有人游泳，就从绿化丛离开了，希望酒店加以改进，杜绝安全影患，总体来说此次行程还是很不错的，一些小瑕疵，并不影响整体良好的入住体验

奇葩的酒店，入住当天的大堂经理（邓先生）态度及其恶劣，给了我2702房间，但是二楼卧室空调是坏的且露台没有躺椅（其他房间都有），我要求能否换到隔壁2701，然后他直接拉起来就讲：2701已经有客人要入住了，因为该客人上次住的就是2701，这次要求还是住这间，且房间没有躺椅是正常的（但我所能看到的房间都有躺椅）。然后说过10分钟电话联系我换房间的情况，过一会电话来了，又换说辞了：说2701是业主自住的，不能换给我们，还反复强调是我说错房间号了，应该是22702，还威胁说他手机有录音（但事实是内部员工都是称之为2702，送我们去房间的奔驰司机问：你们是不是去2702房间，从未听到过22702），沟通过程中态度极差，严重损害酒店形象。既然电话都有录音，那么希望酒店领导可以查实一下，免得我错怪好人！

酒店设施也很一般，白天房间内蚂蚁很多，吃个早餐回来客厅桌上都是蚂蚁，还有其他各种虫子，晚上泳池没有灯，室外灯是坏的，天黑后根本无法游泳（严重怀疑是否故意给我一个有缺陷的房间），楼梯过道上的窗户没有窗帘，私密性欠佳，游泳池的水有一股铁锈味，就连洗澡水也有铁锈味！

内地品牌酒店都有一个通病，硬件是好的，软件完全跟不上。

硬件软件问题频发，管理与服务都有待提升

一、价格政策混乱，前后说法不一

预订和入住过程非常波折。先后经历了三次不同的加价解释：第一次电话告知加600元/晚；第二次预订时被告知需再加300元“超售费”；到店后大堂经理说是600元一晚，但最终与预订部核对后还是加收了300元“周末差价”。虽然最终按某一价格入住，但价格政策的不透明和前后矛盾，让人感到困惑和不安，严重影响了入住前的心情。

二、安全隐患存在，处理方式被动

1. 儿童安全：户外木地板有木刺，导致孩子赤脚行走时被扎伤。酒店事先有提醒并签署安全协议（感觉像是规避责任），事后处理上非常被动。仅提供了碘伏，缺乏进一步的服务和应急措施。作为家长，认为硬件维护（如定期打磨）应优先于事后免责。

2. 设施故障：入住期间，二楼两个房间的空调漏水；夜间打雷时整栋楼跳电，虽可自行恢复，但暴露出酒店电路系统应对恶劣天气的脆弱性。

三、服务缺乏主动性，体验感差

在发生跳电、漏水等影响入住体验的事件后，未收到酒店管家或值班经理的任何主动问候、解释或致歉。感觉服务是缺失和滞后的，只有在客人主动发现问题并求助时才会触发。

约了西餐送到房间，结果变成预定去西餐厅用餐，整个行程被延后整整一个小时。管理真的及其混乱，员工培训也不到位。

四、客房核心体验

床上用品不舒适，原价7000元的酒店用这么差的床上用品和枕头非常不合理。

总体来说，由于我是购买套餐后入住，单就套餐价来说，性价比非常高，很适合亲子和朋友入住。孩子的体验感还是很好的。但如果说是原价入住7000元匹配这样的服务和设施那只能值得一条差评，毕竟这个价格都可以包下一栋名宿，也可以自带泳池。

最后给有娃家庭提个建议：在游泳的时候，给孩子准备一双涉水鞋可以完全规避木刺这个bug，祝大家玩得开心吧，服务方面还是别报太大期望。

整体还是很不错的，前台办理工作人员安排合理，等待时间中也会送上特色的冷泡茶，味道特别棒！泳池水干净，孩子们玩得很开心，真的很适合家人度假。早餐总体还算丰富，味道佳，水果很新鲜。

整体还是很不错的，前台办理工作人员安排合理，等待时间中也会送上特色的冷泡茶，味道特别棒！泳池水干净，孩子们玩得很开心，真的很适合家人度假。早餐总体还算丰富，味道佳，水果很新鲜。

酒店空气很好，森林覆盖率高，管家邓野经理服务周到热情，有问必答，有求必应，让人感觉宾至如归，有机会一定再来！